Willkommen bei StilModeShop – Ihrem Experten für hochwertige Motorradbekleidung, Jagdausrüstung und traditionelle Trachtenmode. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberegeln.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung: Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen:

  • Standardversand:
    Versand mit DHL oder FedEx
    Kosten: 12,95 €
    Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    Versand mit EMS (für Bestellungen ab 50 €)
    Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie sich über die Lieferbarkeit in Ihr Land unsicher sind.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Sie haben 15 Tage Zeit ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.

Voraussetzungen für Rückgaben:

  • Artikel ist ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand
  • Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden
  • Kaufbeleg (Rechnung) liegt bei
  • Artikel wurde innerhalb der letzten 15 Tage geliefert

Rückgabeprozess:

  1. Kontaktaufnahme
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
    • Betreff: „Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
    • Ihr Name und Anschrift
    • Bestellnummer und -datum
    • Zurückzusendende Artikel (Größe, Farbe, Menge)
    • Grund für Rückgabe/Umtausch
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
    • Bei Umtausch: gewünschter neuer Artikel (falls verfügbar)
  2. Rücksendung vorbereiten
    Nach Erhalt unserer Rückmeldung:
    • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
    • Fügen Sie den Kaufbeleg bei
    • Füllen Sie das Rücksendeformular aus (wird von uns per E-Mail zugesandt)
  3. Rücksendung versenden
    Sendeadresse:
    StilModeShop
    Theaterstraße 11
    94429 Chemnitz
    Deutschland

    Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Erstattung der Zahlung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Bei Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Gutschrift auf dasselbe Konto
  • Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch:

  • Geben Sie in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an
  • Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren Sie
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder wir bitten um Nachzahlung
  • Der neue Artikel wird versandt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Motorradhandschuhe (sofern getragen)
  • Helme (Sicherheitsausrüstung)
  • Unterwäsche und Socken
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  2. Fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des Schadens bei
  3. Wir organisieren den kostenlosen Rückversand
  4. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.