Willkommen bei StilModeShop, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Motorradbekleidung, Jagdausrüstung und traditionelle Trachtenmode. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit, ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand
  • Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden
  • Der Kaufbeleg (Rechnung) liegt bei
  • Der Artikel wurde innerhalb der letzten 15 Tage geliefert

Schritte für Rückgabe oder Umtausch

1. Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:

  • Ihr Name und Anschrift
  • Bestellnummer und Bestelldatum
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten (Größe, Farbe, Menge)
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
  • Bei Umtausch: gewünschter neuer Artikel (falls verfügbar)

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Kaufbeleg bei
  • Füllen Sie das Rücksendeformular aus (wird von uns per E-Mail zugesandt)

3. Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

StilModeShop
Theaterstraße 11
94429 Chemnitz
Deutschland

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Erstattung der Zahlung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben:

  • Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
  • Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben
  • Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Gutschrift auf dasselbe Konto

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch:

  • Geben Sie in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an
  • Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren Sie
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder bitten um Nachzahlung
  • Der neue Artikel wird versandt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Motorrad Handschuhe (sofern getragen)
  • Helme (Sicherheitsausrüstung)
  • Unterwäsche und Socken
  • Personalisiert oder maßgefertigte Artikel

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  • Fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des Schadens bei
  • Wir organisieren den kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend einen Ersatz

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.