Liebe Kunden von StilModeShop,

als Ihr Spezialist für funktionale Mode und traditionelle Bekleidung möchten wir Ihnen hier Antworten auf die häufigsten Fragen geben. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Team in Chemnitz jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Produktfragen

1. Welche Produkte bietet StilModeShop an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Funktionsmode für verschiedene Aktivitäten:
  • Motorradbekleidung (Jacken, Hosen, Handschuhe, Helme, Protektoren)
  • Jagdbekleidung und Outdoor-Ausrüstung
  • Trachtenmode für Erwachsene und Kinder
  • Reit- und Westernbekleidung
  • Radsportausrüstung
  • Fussballbekleidung
Alle Produkte werden mit deutscher Gründlichkeit ausgewählt und entsprechen hohen Qualitätsstandards.
2. Wie finde ich die richtige Größe für Motorradbekleidung?
Jedes Produkt verfügt über detaillierte Größentabellen. Bei Motorradbekleidung empfehlen wir, die Protektorenposition zu berücksichtigen – diese sollte optimal sitzen. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne für eine persönliche Beratung.
3. Sind eure Motorradhelme CE-zertifiziert?
Ja, alle unsere Motorradhelme entsprechen den aktuellen CE-Sicherheitsstandards. Besondere Zertifizierungen (z.B. ECE 22.06) sind in den Produktdetails vermerkt.

Bestellung & Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten sichere Zahlungsoptionen:
  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen gibt es?
Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Transport)
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Transport)
2. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Nummer. Für DHL/FedEx nutzen Sie deren Tracking-Portale, für EMS die Website des jeweiligen nationalen Postdienstes.
3. Liefert ihr weltweit?
Ja, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Beachten Sie bitte, dass für Lieferungen außerhalb der EU mögliche Zollgebühren anfallen können.

Rückgaben & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected] für Rücksendeanweisungen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
2. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
3. Mein Artikel ist defekt – was nun?
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Mangels. Wir arrangieren den kostenlosen Austausch oder die Rückerstattung – gemäß unserem Qualitätsversprechen.

Kontakt & Service

1. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Team in Chemnitz hilft Ihnen gerne weiter: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
2. Habt ihr einen physischen Laden?
Unser Hauptgeschäft ist der Online-Handel. Vereinbaren Sie gerne einen Termin in unserer Chemnitzer Niederlassung für persönliche Beratung zu Motorradbekleidung oder Trachtenmode.

Ihr StilModeShop-Team

www.stilmodeshop.com